Politique de paiement

Politique de Paiement

Chez Ma night, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement sécurisée et pratique. Voici toutes les informations concernant nos méthodes de paiement et nos procédures.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue
  • Cartes de débit : Visa Electron, Maestro
  • Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay
  • Autres méthodes : Shop Pay, paiement en plusieurs fois (selon éligibilité)

2. Sécurité des paiements

La sécurité de vos transactions est notre priorité :

  • Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées certifiées PCI-DSS
  • Vos informations bancaires sont cryptées avec la technologie SSL (Secure Socket Layer)
  • Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes sur nos serveurs
  • Authentification 3D Secure pour une sécurité renforcée
  • Système de détection et de prévention de la fraude

3. Devise et prix

Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA française en vigueur. Les prix peuvent varier selon votre localisation et les taxes applicables.

4. Moment du prélèvement

Le prélèvement sur votre compte bancaire s'effectue selon le calendrier suivant :

  • Autorisation : Une autorisation de paiement est demandée lors de la validation de votre commande
  • Débit : Le débit effectif intervient au moment de l'expédition de votre commande
  • Précommandes : Pour les précommandes, le paiement est prélevé lors de l'expédition du produit

5. Confirmation de paiement

Après validation de votre paiement :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande
  • Cet e-mail contient le récapitulatif de votre commande et le montant débité
  • Une facture vous sera envoyée par e-mail lors de l'expédition
  • Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre compte client

6. Paiement en plusieurs fois

Pour les commandes éligibles, nous proposons le paiement en plusieurs fois :

  • Éligibilité : Commandes d'un montant minimum (généralement 100€)
  • Options : Paiement en 3 ou 4 fois sans frais (selon les conditions du prestataire)
  • Fonctionnement : Le premier versement est prélevé lors de la commande, les suivants à intervalles réguliers
  • Conditions : Sous réserve d'acceptation par notre partenaire financier

7. Refus de paiement

Votre paiement peut être refusé pour plusieurs raisons :

  • Fonds insuffisants sur votre compte
  • Informations bancaires incorrectes ou expirées
  • Limite de paiement dépassée
  • Problème technique avec votre banque
  • Mesure de sécurité anti-fraude

En cas de refus, nous vous recommandons de :

  • Vérifier vos informations bancaires
  • Contacter votre banque pour vérifier les autorisations
  • Essayer un autre moyen de paiement
  • Nous contacter si le problème persiste

8. Erreurs de facturation

Si vous constatez une erreur sur votre facture :

  • Contactez notre service client dans les plus brefs délais
  • Fournissez votre numéro de commande et les détails de l'erreur
  • Nous examinerons votre demande et procéderons aux corrections nécessaires
  • Un avoir ou un remboursement sera effectué si justifié

9. Remboursements

En cas de retour ou d'annulation :

  • Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
  • Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrables après validation du retour
  • Délai bancaire : 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires selon votre banque
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement

10. Codes promo et bons de réduction

Concernant l'utilisation des codes promotionnels :

  • Un seul code promo peut être utilisé par commande (sauf mention contraire)
  • Les codes doivent être saisis avant la validation du paiement
  • Les réductions sont appliquées sur le montant total avant frais de livraison
  • Les codes ont une date de validité et des conditions d'utilisation spécifiques
  • Les codes ne sont pas cumulables avec d'autres promotions (sauf indication contraire)

11. Cartes cadeaux

Si vous utilisez une carte cadeau :

  • Le montant de la carte est déduit du total de votre commande
  • Si le montant de la commande dépasse celui de la carte, vous devrez payer la différence
  • Si le montant est inférieur, le solde reste disponible pour vos prochains achats
  • Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables en espèces

12. Taxes et frais supplémentaires

Informations importantes concernant les taxes :

  • France métropolitaine : TVA incluse dans tous les prix affichés
  • Union européenne : TVA applicable selon le pays de livraison
  • Hors UE : Des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer à votre charge
  • Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale

13. Modification ou annulation de commande

Concernant les modifications après paiement :

  • Contactez-nous immédiatement si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande
  • Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour l'annuler
  • Une fois expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour
  • Le remboursement sera effectué selon notre politique de remboursement

14. Protection des acheteurs

Vos droits en tant qu'acheteur :

  • Droit de rétractation de 14 jours (voir notre politique de retour)
  • Garantie légale de conformité de 2 ans
  • Protection contre la fraude par votre banque et nos systèmes de sécurité
  • Possibilité de contester un paiement auprès de votre banque en cas de problème

15. Facturation

Concernant vos factures :

  • Une facture est automatiquement générée pour chaque commande
  • Elle est envoyée par e-mail lors de l'expédition
  • Vous pouvez la télécharger depuis votre compte client
  • Pour toute demande de facture spécifique, contactez notre service client

16. Contact

Pour toute question concernant les paiements, la facturation ou les remboursements, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider !